佛山市保安服务公司,始终围绕社会效益和经济效益这个主旋律,强化教育手段,注重提高素质;强化队风建设,注重服务质量;强化典型引路,注重弘扬正气。一年来,所有投保单位未发生重大刑事案件,保安队员现场抓获违法犯罪人员21人,协助公安机关破获各类案件3起,从中追缴赃款赃物折币3243余元,协助投保单位排除各种不安全隐患113起,挽回经济损失3万余元;排除和扑灭火险6起;调处各种内部纠纷和制止各种事端75起;劝阻上访人员600余人次。为维护企业治安稳定、保障市场经济发展作出了积极的贡献。
一、强他教育手段,注重提高素质
在保安服务工作中,公司的领导体会到,要提高全体队员的政治素质和业务水平,最根本的是抓教育和训练。只有不断地用社会主义理论和法律知识武装保安队员的头脑,才能把上级的指示和要求变为每个队员的自觉行动。在保安工作中,针对队伍建设的实际情况,进行了三个方面的教育。
第一,积极引导,提高认识。物质文明建设是社会主义精神文明的基础,社会主义精神文明对物质文明建设起推动和保证的作用。为使全体队员加深对这个问题的理解,积极引导弄通加强精神文明建设与搞好保安工作的关系,端正他们搞好保安工作的态度,增强了他们为经济基础服务的自觉性.1994年初,各分队针对实际情况,制定了集体和个人的“创争”规划。要求大家做到“四个要”,即;1.要立场坚定,坚持原则;2.要热爱保安工作,一心为公司;3.要勤奋工作,多作贡献;4.要精通业务,一专多能。一年来涌现了一批好人好事,据不完全统计,各分队共出动146次参加义务劳动,为群众办好事175件,拾金不昧、拒收礼品千余元,并到车站扶老携幼、维持秩序、义务卸货、修理电器等,树立了良好的保安形象,赢得了社会各界的好评。
第二,严格把关,严格训练。以优良的业务素质赢得客户的信赖,求得公司的发展。为了做好这项工作,他们严格把好二关;一是进入关。在招聘队员时,公司除进行正常的面试、政审、体检外,特别强调应聘对象的文化水平,并通过有关派出所了解应聘对象专业业务技能情况;二是训练关。组织队员学习保安业务常识和有关法律、法规,进行统一考试,考试不舍格者不能上岗。对在岗队员,进行分批分期轮训。每年都进行一次全体队员的大训练、大比武,提高保安队员的整体业务水平。
第三,进行“三自”教育。针对一些保安队员思想不够稳定,组织纪律涣散的问题,进行为期一个月的集中教育整顿,采取先领导后群众,先集体后个人的方法进行了自查、自纠和鲁我教育。在教育整顿中领导带头,主动检查,队员自查,边查边纠。根据实际情况对现行的规章制度进行修改、补充,并汇集成册,队员人手一册。经过教育端正了思想,克服了队伍中存在的作风不正、违纪现象,出现了“守纪律、站好岗、争奉献”的精神风貌和良好局面。
二、强化队风建设,注重服务质量
纠正各种行业不正之风,是加强精神文明建设的要求。为了端正队风,树立保安员的良好形象,密切与客户的关系:一是热情接待。对来单位办事的同志和群众来访,要求队员态度和蔼,坚持文明用语。对符合规定的事,按手续迅速办理;对不符合规定的事,耐心解释,做到“三不”,即:不要态度、不摆架子、不发威风。二是开展创优质服务活动。在中队、分队及全体队员之间,开展全年性的优质安全达标竞赛活动。规定凡在岗的保安员,能严格遵守规章制度,提供优质服务,保证单位安全防范无事故的,可发高于基本工资20%的浮动工资,从而调动了队员优质服务的积极性。
三、强他典型引路,注重弘扬正气
为了弘扬社会主义精神文明成果,激发队员的“创争”热情,挖掘广大队员的自身根源,强化保安队伍建设。一是抓月度新事评比,及时发现队员中的闪光点。每月25日前搜集队员中的好人好事,及时筛选后报市局政工办,争取被市局所编的“月度新事”简报录用。这样既丰富了精神文明内容,又促进了保安队伍建设,在全公司形成了一股奋起直追,不甘落后,争取多上“月度新事”的新风气。二是评选先进,宣传典型。在开展评选先进的活动中,及时树立了李伯文、剃正华等典型人物,宣传他们不畏强暴,忠于职守,无私奉献的先进事迹,并发出专门通知,号召向他们学习。使广大队员学有榜样,赶有哥标,调动了工作积极性,先后有50多名同志加入了先进行列。