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佛山保安公司:培养高素质的保安队伍,提供高效、优质服务,树立良好的企业信誉

发布日期:2016年6月18日 来源:www.piccvianfs.com 已浏览1109次

随着市场经济的进一步深化,各行各业都面临着严峻的考验。企业间竞争不断加强,保安服务业尤显突出。它使我们清醒地认识到:只有培养和建立一支高素质的保安队伍,运用高科技的管理模式,提供高效、优质的服务,树立良好的企业信誉,才能使保安公司立于不败之地。我们根据本地实际情况,经过几年来的经验积累,佛山保安公司摸索出一些行之有效的管理模式。

健全内部管理运行机制,建立和完善保安市场一体化格局。由于保安队伍发展迅速,而保安队员工作地点分散,在管理上给我们带来一定的难度。加上队员文化程度高低不一,素质参差不齐,组织纪律观念有强有弱。我们针对这些问题,对症下药:一是从公司内部抓起,采取整顿和管理并举的工作措施,规范公司内部员工管理机制。公司针对个别员工纪律涣散、办事效率低下、干好干坏一个样的现象进行了一次全面整改,对工作成绩突出的予以重奖。效益低下的实行淘汰,引进先进管理人才;二是实行养老保险和人身意外保险制度,公司根据实际情况,率先对公司招聘员工、保安骨干实施养老保险和人身意外保险制度,并逐步普及到全体保安队员:三是抓试点、树典型,激励队员的上进心,促进管理模式健康、有序、规范地发展:必是实行目标、责任、利益挂钩,定人、定岗、定职责,充分调动全体中层干部、保安队员的工作积极性,在此基础上,制订一系列制度,严明奖惩,规范保安员行为,维护队伍形象,在队伍中开展“比政治思想、比工作作风、比队容仪表、比服务质量、比工作实绩”为主要内容的“五比”竞赛活动,从而使各项工作步入良性循环的轨道。

加强保安管理制度化、规范化。一是形成“金字塔”型管理模式,层层签订责任状,一级抓一级,谁主管谁负责。同时,成立保安机动中队,增强快速反应能力,应对各个值勤点的突发性事件,保护广大保安队员的人身安全,并使公司每个指令、任务都能及时传达到每个基层网点,保证各项工作正常运行;二是狠抓保安员培训工作,提高队伍整体素质。在培训中注重实用性、可操作性的教学方法,由市局统一组织考核,试用3个月后,优者上岗,劣者淘汰。并加强对在职保安员的轮训工作,所有队员每年必须参加一次为期10天的封闭式军事化训练,对保安骨干每半年集训一次,不断提高保安员的业务素质和技能:三是公司相继制订出一系列的规章制度,形成了一个较为完整的规范体系,使其环环紧扣,相互联系,使各项规章制度对保安队伍的约束达到不漏人、不漏事,着力培养人人照章办事、遵规守纪的自觉性。充分发挥规章制度对队伍管理的长效作用;四是严格检查、考核与监督,确保规范化管理落到实处。对规章制度执行中的检查情况,公司有月检查,部门领导有周检查,中队、分队干部有日检查。对保安工作和规范化管理情况的考核,长期坚持全年一大考,半年一中考,每月一小考的制度。在强化监督上,公司专门设立保安督察队,并聘请公安内部系统的领导和新闻媒介代表进行日常监督,收到了良好的成效。

建设一支高素质的保安队伍,是我们始终不渝的目标。严格教育管理,加强政治思想工作。狠抓纪律作风,奖惩分明。对违纪违规的队员,按公司规定进行处理。在批评教育同时,公司也积极表扬奖励那些工作能力强,工作认真负责,得到客户好评的保安人员。我们努力从工作上,学习上、生活上关心员工,切实解决保安员的实际困难。公司在增收节支的基础上,不断提高队员的经济待遇。同时,还设立了公积金制度,每年拿出3至5万元资金对家庭特别困难、因公受伤、情况特殊的保安队员进行困难补助、救助,并号召全体员工对特困户互帮互助、互献爱心。另外,公司对保安员在值勤过程中遭到不法侵害的现象,予以高度重视,主动与办案单位联系,向县局领导及时汇报,做到事事有落实、件件有结果,切实维护保安员的合法权益。使整个队伍形成一种“树正气、压邪气”的工作氛围,增强保安队伍的凝聚力。

努力拓展技防业务,不断发挥社会防范作用。我们深深认识到,在保安服务领域的开拓中,技防发展的潜力是巨火的。因此,公司多渠道聘请技术人员,利用自身的市场优势,大力拓展技防业务。管理上积极配合当地有关管理部门规范技防市场,在技术上不断探索更新,主动承接业务,在服务上向社会实行公开承诺制,取得了一定的成效。针对技防市场不断扩大,新产品不断增多,售后维修服务要求不断提高的情况,为加大技防的科技含量,我们开设了技防咨询服务部,拓宽技防信息渠道,搜集各种技防信息,提高公司技防工作水平,广纳技术人才。

为了保证区域联网报警系统的正常运作,发挥系统的作用,方便和满足用户的要求,技防部工作人员对该系统的设施和用户的主机逐家上门进行检测和维护,耐心讲解,为用户印制简便易懂的资料说明,对中心所有用户的内容资料进行重新整理,输入电脑。同时,对售后服务工作实行公开承诺制,将责任落实到每个技术人员,建立奖励和处罚机制,使区域联网报警系统真正为社会治安服务。

重视舆论导向,加强宣传力度,努力塑造保安形象。首先,我们主动与各新闻单位联系,建立新闻例会制度,及时通报保安队伍建设的新举措,宣传保安队伍中涌现出来的好人好事;其次,把宣传策划工作列为公司的一项重要工作。每年初定计划,确定专人负责宣传工作,并把保安调研工作与宣传工作结合起来,采取多种形式、多种渠道强化宣传力度,为公司的管理和发展创造一个良好的氛围;最后,培养通讯员。通过制订一系列的奖惩办法,对写作苗子“开小灶”。形成一种业务交流与形象宣传合一的企业文化,对保安公司的发展起到了较好的辅助作用。

展望未来,心潮起伏,我们深深感到,前景充满希望,但我们的责任重大,任重道远。

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